Chính Sách Bảo Mật lot365

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, lot365 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể — không thu thập thừa, không lưu trữ tùy tiện.

Các loại dữ liệu lot365 có thể thu thập bao gồm:

Đối với người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh thành khác trên cả nước, việc thu thập dữ liệu địa lý (dựa trên địa chỉ IP) chỉ được sử dụng để xác minh bạn đang truy cập từ khu vực phù hợp với điều kiện dịch vụ của lot365, không nhằm mục đích theo dõi vị trí thực tế của bạn.

lot365 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có kiểm soát và minh bạch, chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý phiên đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ thành viên của bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và kiểm tra lịch sử giao dịch tài chính một cách chính xác, an toàn.
• Tuân thủ KYC/AML: Xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu hóa giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách quan trọng và cập nhật bảo mật tài khoản qua email hoặc Zalo/Telegram.
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

lot365 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà phát triển game để vận hành trò chơi và kiểm toán kết quả RNG.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: lot365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án hoặc điều tra về hành vi phạm pháp.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị) có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận độc lập để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu của lot365 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ dẫn đến chấm dứt quan hệ đối tác và có thể bị truy cứu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của lot365. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn trước các mối đe dọa nội bộ và bên ngoài.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ lot365 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): lot365 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: lot365 thực hiện kiểm tra bảo mật và thử nghiệm xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng cụ thể, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

lot365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo vệ CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi nhận diện điểm cần cải thiện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giới hạn cược đã thiết lập, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và xác thực tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng lot365, đặc biệt là tính năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

lot365 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Zalo/Telegram:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lot365 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu đó.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà lot365 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc lot365 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

lot365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định tài chính và chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và thuế của Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm sau lần xác minh cuối cùng theo quy định AML.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Tối đa 2 năm từ lần tương tác cuối, phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng tính từ ngày thu thập, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu sau yêu cầu xóa: Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, lot365 sẽ hoàn tất xóa trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.

lot365 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng người dùng.

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, lot365 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực rõ ràng: Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày ban hành và ngày có hiệu lực ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh sự thay đổi.
• Đồng ý tiếp tục: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng lot365 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách lot365 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram lot365official. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm.